1. Dall'app (iOS e Android)
- Apri l'app WelcomeYes e accedi al tuo account.
- Vai su Profilo.
- In fondo, nella sezione Zona pericolosa, tocca Elimina account e conferma.
2. Dal sito web
- Accedi all'area riservata su www.welcomeyes.com/login.
- Vai su Impostazioni › Profilo, scheda Sicurezza: www.welcomeyes.com/dashboard/settings/profilo.
- Nel riquadro Elimina account premi il pulsante e conferma.
3. Cosa viene eliminato
- Il tuo account: nome, indirizzo email, immagine del profilo, preferenze e collegamenti (es. Google, Apple).
- La tua organizzazione, se ne sei l'unico membro: strutture, prenotazioni, guide, sito vetrina e i dati degli ospiticollegati vengono eliminati insieme all'account.
- Se l'organizzazione ha altri membri, viene rimosso soltanto il tuo accesso: i dati condivisi del team restano di loro competenza.
4. Tempi e ripensamento
Al momento della richiesta l'eliminazione viene programmata dopo 30 giornie ricevi un'email di conferma con la data. Durante questo periodo l'account resta attivo: puoi annullare la cancellazionein qualsiasi momento accedendo di nuovo (dall'app o dal sito, nella stessa schermata) prima della scadenza. Trascorsi i 30 giorni, l'eliminazione è definitiva e non reversibile.
5. Dati conservati per obbligo di legge
Alcuni dati possono essere conservati anche dopo la cancellazione, ma solo per il periodo e nei limiti richiesti dalla normativa applicabile — ad esempio i dati fiscali relativi all'abbonamento e le comunicazioni agli enti pubblici già trasmesse per obbligo di legge (movimenti ROSS1000/ISTAT, schedine alloggiati per la Questura). Al termine dei relativi termini di conservazione, tali dati vengono eliminati o anonimizzati. Per i dettagli vedi la Informativa sulla privacy.
6. Assistenza
Se hai bisogno di aiuto o vuoi richiedere la cancellazione via email, scrivi a info@svmedia.it: ti assistiamo nella procedura.